Ya tienes tu negocio en las principales redes sociales como: Facebook, Instagram Twitter, Pinterest, YouTube, Snapchat, etc., actualizas tus perfiles frecuentemente y eres consciente de la importancia de éstas, pero… ¿no funcionan?
Aquí te enumero 8 errores comunes que los emprendedores comenten al momento de usar sus redes sociales para sus negocios.
- Utilizar todas las redes sociales
Existen una variedad de redes sociales, ¡pero no debemos utilizarlas todas!, no todas las redes sociales se adaptan a nuestros objetivos de marca, es por eso por lo que antes de realizar nuestra presencia en redes, debemos evaluar que red social se alinea con nuestra marca y utilizar.
Por ejemplo, si vendes productos de decoración deberás usar una red social muy visual como Instagram o Pinterest.
- Uso de perfil personal y no uno profesional
Aunque no lo creas todavía hay empresas que utilizan un perfil personal, para la interacción con su público, definitivamente hay redes sociales que al detectar esta actividad cierran la cuenta.
También hay que tomar en cuenta que al dejar de utilizar una cuenta empresa, no tendremos a la mano las métricas, estadísticas y publicidad necesarias para nuestro negocio.
- No tener una estrategia de publicaciones
La planificación debe contemplar acciones y objetivos SMART (Especifico, Medible, Alcanzable, Realista y en Tiempo). Tienes que tener muy en cuenta a qué segmento de público estará dirigido tus publicaciones, qué redes sociales utilizaran, de qué vas a hablar, qué vas a aportar etc. Hay que planificar todas las acciones y elementos para mostrar la personalidad de tu marca.
Y no olvides de realizar métricas, para que puedas tomar mejores decisiones.
- No utilizar las medidas correctas para las publicaciones
Está claro que cada red social tiene sus características tanto en la forma de hacer llegar los mensajes como en el público que agrupan y en la interacción que se da. Facebook no es igual que Twitter y tampoco que Instagram.
Hay que tener cuidado con las medidas en cada una de las secciones a utilizar.
- Demorar en contestar a tus clientes
Según un estudio el 60% de personas recomendarían una marca si responden rápido, es algo básico en redes social tratar de responder en un lapso no mayor a una hora, demostraras una imagen de atención y cercanía a tus clientes y futuros clientes.
- “Sobrinity manager”
La persona que se encarga de las redes sociales debe estar capacitada para ello, ya que es la imagen de marca. En algunos negocios es común encomendar esta tarea a un familiar del dueño o socio de la empresa que “sabe usar redes sociales”, y que generalmente no sabe cómo actuar ante una crisis de marca.
Cada marca tiene su personalidad, sus propios objetivos y que es una función que no puede dejarse en manos de personas no profesionales.
- Regla del 80/20
Se llama la regla 80/20, lo que quiere decir que 80 por ciento del contenido que subes a tus debe ofrecer valor hacia nuestros clientes como, por ejemplo: Consejos de expertos, entretenimiento, noticias del sector, etc. y el otro 20 por ciento debe tratar temas de los productos o servicios que la empresa ofrece.
- No ser constante
En las redes sociales debes de ser constante, y realizar un plan de contenidos periódicamente para no dejarlas olvidadas, ya que, debido a la falta de tiempo, no obtendremos los resultados deseados.
Amigo emprendedor, no es un pecado que no sepas manejar las redes sociales, sin embargo debes ser consciente que debes tener nociones o dejarlo a una agencia que te asegure una experiencia persuasiva de clientes. No dudes en contactarnos y dejar en buenas manos este gran abanico de oportunidades.
As Marketero,